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Troubleshooting

자주 생기는 문제를 “빠른 체크”로 해결해요.

앱이 실행이 안 돼요

macOS: “개발자를 확인할 수 없음” / “열 수 없음”

  1. 우클릭 → 열기(Open)로 한 번 실행해요.
  2. 계속 막히면 시스템 설정 → 개인정보 보호 및 보안에서 어쨌든 열기를 눌러요.
  3. 그래도 안 되면(드문 경우) 아래를 실행해요.
xattr -dr com.apple.quarantine /Applications/1K_Scanner.app

Windows: SmartScreen

추가 정보 → 실행을 눌러요.

활성화가 실패해요 / 활성화 창이 계속 떠요

  • 1kscanner.com/settings에서 라이선스 키가 맞는지 확인해요.
  • 인터넷이 되는지 확인해요(VPN/프록시/방화벽이 막을 수 있어요).
  • 컴퓨터의 날짜/시간/시간대를 맞춰요(틀리면 보안 확인이 깨질 수 있어요).
  • 활성화가 성공한 뒤 앱을 한 번 재시작해 보세요.

이 앱은 주기적으로 서버에 라이선스를 확인해요. 서버에 못 붙으면 활성화 안내가 반복될 수 있어요.

차트가 비어 있어요 / 업데이트가 안 돼요

  • 종목/거래소/시간대를 바꿔서 테스트해요(지원 조합이 다를 수 있어요).
  • 탭을 너무 빨리 많이 불러오면 거래소가 잠깐 막을 수 있어요. 조금 기다렸다가 다시 시도해요.

느려요(버벅거려요)

  • 한 번에 보이는 차트 수를 줄여 보세요(그리드 축소, 탭 줄이기).
  • 꼭 필요한 지표만 켜 두세요.
  • 다른 무거운 앱을 닫고 다시 실행해 보세요.

고급 초기화(지원 요청 시에만)

앱은 설정 폴더에 파일을 저장해요. 삭제하면 활성화/레이아웃이 초기화될 수 있어요. 꼭 필요할 때만 진행해 주세요.

  • 라이선스 키 파일(대표 경로): ~/Library/Application Support/MultiChart/license.txt(macOS) / %APPDATA%\\MultiChart\\license.txt(Windows) / ~/.config/MultiChart/license.txt(Linux)